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Service client

Nous sommes là pour vous aider dans tous les aspects de votre projet de garde-corps : des questions techniques à l'aide pour la prise de mesures, en passant par les informations concernant votre livraison.

Notre objectif est que vous vous sentiez en confiance tout au long du processus, que vous commenciez tout juste à planifier ou que votre garde-corps soit déjà posé.

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Nous proposons des services destinés à faciliter votre choix, tels que des conseils personnalisés sur les garde-corps et leur installation.

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Les questions qui nous sont le plus souvent posées en ce moment

Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients concernant le choix des matériaux, le montage et la sécurité.

Comment fixer un garde-corps sur différents supports ?

Un garde-corps peut être monté sur différents supports, mais la fixation doit toujours être ancrée dans une structure stable et porteuse – et pas seulement dans le matériau visible en surface. La bonne fixation dépend du support, du système de garde-corps et de la construction. Sur les terrasses en bois et en composite, les poteaux sont ancrés dans les solives porteuses situées sous les lames.

Le béton et la pierre massive offrent souvent de bonnes conditions, tandis que la brique et le béton cellulaire demandent des fixations adaptées au matériau. Évitez les pierres de couronnement non scellées et les joints fragiles, et ne placez pas la fixation trop près du bord. Les pavés et le carrelage ne sont pas porteurs en eux-mêmes. En cas de doute, vérifiez d'abord le support.

Comment choisir le bon garde-corps en verre?

Pour choisir le bon garde-corps en verre, il faut tenir compte de l'emplacement, de la vue, du style souhaité et des exigences auxquelles le garde-corps doit répondre. Les garde-corps en verre conviennent aussi bien à l'extérieur qu'à l'intérieur et peuvent être réalisés avec poteaux, avec pinces à verre ou sans poteaux. Les systèmes sans poteaux offrent la vue la plus dégagée, tandis que les poteaux peuvent devenir un élément marquant du design.

Le verre transparent garde la vue, et le verre opale ou teinté protège davantage des regards. À l'extérieur et en bord de mer, ferrures, profilés et pièces métalliques doivent résister à l'environnement. Considérez verre, fixation et éléments porteurs comme un système complet, surtout là où le garde-corps protège contre les chutes.

Quel garde-corps convient le mieux à une terrasse ?

Le garde-corps de terrasse le plus adapté dépend de la vue, du style de la maison, du besoin d'intimité et de l'entretien souhaité. Aucun matériau ni modèle n'est le meilleur pour toutes les terrasses : commencez donc par ce que le garde-corps doit faire. Le bon garde-corps fait de la terrasse un endroit où l'on a envie d'être.

Le verre garde la vue et donne un aspect ouvert, et l'aluminium est facile d'entretien avec de nombreuses teintes et remplissages. Les barreaux verticaux donnent un garde-corps aérien, et le style fer forgé convient à une maison classique. Si vous voulez surtout marquer le bord, le garde-corps n'a pas besoin d'être un brise-vent plein. Sur une petite terrasse, un garde-corps visuellement léger préserve la sensation d'espace.

Comment installer soi-même un garde-corps ?

Bon nombre de nos garde-corps sont conçus pour être montés soi-même. L'essentiel est de prendre des mesures précises, de suivre les instructions de montage et de veiller à ce que toutes les fixations soient ancrées dans une structure stable et porteuse. La facilité d'installation dépend du type de garde-corps, du support et de l'emplacement.

Vérifiez dimensions et support avant de commencer et repérez l'emplacement des poteaux et fixations. Posez et alignez poteaux ou profilés avant de tout serrer, posez ensuite le remplissage puis resserrez toutes les fixations une fois le garde-corps terminé. Pour les grands panneaux de verre, soyez deux, idéalement avec une ventouse. Escaliers, angles et pentes demandent une mesure particulièrement soignée.

Un brise-vue, est-ce la même chose qu'un brise-vent ?

Non, brise-vue et brise-vent ne sont pas la même chose, même si une même solution peut parfois faire les deux. Un brise-vue limite les regards, tandis qu'un brise-vent crée un abri en réduisant le vent qui atteint la terrasse, le balcon ou le jardin. La bonne protection dépend de ce qui gêne le plus.

Un brise-vue se place du côté d'où viennent les regards et doit être suffisamment opaque, par exemple avec du verre dépoli ou des lattes serrées. Un brise-vent s'adapte à la direction du vent et à la hauteur, et doit résister aux efforts du vent. Le verre dépoli ou teinté offre à la fois un abri contre le vent et de l'intimité, tandis que le verre transparent protège du vent sans obstruer la vue. Partez du problème le plus important à résoudre.

Comment nettoyer et entretenir un garde-corps en verre?

Le nettoyage d'un garde-corps en verre s'effectue plus facilement à l'eau tiède, avec un produit nettoyant doux et un chiffon en microfibre doux ou une raclette. Évitez les produits nettoyants agressifs ou abrasifs, qui pourraient endommager la surface du verre ou les ferrures du garde-corps. La fréquence de nettoyage dépend de l'emplacement. À proximité de la mer, des routes ou dans les zones à forte concentration de pollen, le garde-corps peut nécessiter un nettoyage plus fréquent.

Un traitement nano rend le verre plus hydrofuge, si bien que saleté et calcaire adhèrent moins, mais il ne remplace pas le nettoyage. Essuyez aussi les pinces à verre et les ferrures – en inox à l'eau et au produit doux, laquées avec un chiffon doux – et vérifiez au passage qu'elles sont bien serrées.

Peut-on associer différents matériaux dans un même garde-corps ?

Oui, différents matériaux et types de garde-corps peuvent être combinés au sein d'un même projet, à condition que les éléments soient techniquement compatibles et que la construction forme un tout cohérent. Il est courant d'associer le verre, l'aluminium, l'inox et le bois pour obtenir la fonctionnalité et l'esthétique souhaitées. Ces combinaisons allient fonctionnalité et esthétique.

Le verre et l'aluminium donnent un aspect léger et ouvert, le verre et l'inox allient la vue à des détails métalliques apparents, et le métal associé au bois apporte de la chaleur. Vous pouvez aussi combiner des fonctions, par exemple un panneau de verre plus haut comme brise-vent sur le côté le plus exposé de la terrasse et un garde-corps plus ouvert sur les autres côtés. Les matériaux, les hauteurs et les fixations doivent fonctionner ensemble.

Moteur ou manivelle pour le store banne : que choisir ?

Le moteur est idéal si vous souhaitez déployer et rétracter votre store rapidement et facilement, tandis que la manivelle constitue une option plus simple qui ne nécessite ni moteur ni électricité. Les deux offrent le même niveau d'ombrage : la différence réside dans le confort, l'utilisation et le prix. Nos stores bannes sont disponibles aussi bien avec un moteur qu'avec une manivelle.

Le moteur est dissimulé dans le tube d'enroulement et se commande à l'aide d'une télécommande, ce qui est pratique pour les grands stores et lorsque ceux-ci sont réglés plusieurs fois par jour. Le moteur permet également une commande automatique grâce à des capteurs de soleil et de vent. La manivelle est fiable et son coût d'achat est souvent moins élevé ; elle convient à un petit store utilisé occasionnellement.

Un garde-corps peut être monté sur différents supports, mais la fixation doit toujours être ancrée dans une structure stable et porteuse – et pas seulement dans le matériau visible en surface. La bonne fixation dépend du support, du système de garde-corps et de la construction. Sur les terrasses en bois et en composite, les poteaux sont ancrés dans les solives porteuses situées sous les lames.

Le béton et la pierre massive offrent souvent de bonnes conditions, tandis que la brique et le béton cellulaire demandent des fixations adaptées au matériau. Évitez les pierres de couronnement non scellées et les joints fragiles, et ne placez pas la fixation trop près du bord. Les pavés et le carrelage ne sont pas porteurs en eux-mêmes. En cas de doute, vérifiez d'abord le support.

Pour choisir le bon garde-corps en verre, il faut tenir compte de l'emplacement, de la vue, du style souhaité et des exigences auxquelles le garde-corps doit répondre. Les garde-corps en verre conviennent aussi bien à l'extérieur qu'à l'intérieur et peuvent être réalisés avec poteaux, avec pinces à verre ou sans poteaux. Les systèmes sans poteaux offrent la vue la plus dégagée, tandis que les poteaux peuvent devenir un élément marquant du design.

Le verre transparent garde la vue, et le verre opale ou teinté protège davantage des regards. À l'extérieur et en bord de mer, ferrures, profilés et pièces métalliques doivent résister à l'environnement. Considérez verre, fixation et éléments porteurs comme un système complet, surtout là où le garde-corps protège contre les chutes.

Le garde-corps de terrasse le plus adapté dépend de la vue, du style de la maison, du besoin d'intimité et de l'entretien souhaité. Aucun matériau ni modèle n'est le meilleur pour toutes les terrasses : commencez donc par ce que le garde-corps doit faire. Le bon garde-corps fait de la terrasse un endroit où l'on a envie d'être.

Le verre garde la vue et donne un aspect ouvert, et l'aluminium est facile d'entretien avec de nombreuses teintes et remplissages. Les barreaux verticaux donnent un garde-corps aérien, et le style fer forgé convient à une maison classique. Si vous voulez surtout marquer le bord, le garde-corps n'a pas besoin d'être un brise-vent plein. Sur une petite terrasse, un garde-corps visuellement léger préserve la sensation d'espace.

Bon nombre de nos garde-corps sont conçus pour être montés soi-même. L'essentiel est de prendre des mesures précises, de suivre les instructions de montage et de veiller à ce que toutes les fixations soient ancrées dans une structure stable et porteuse. La facilité d'installation dépend du type de garde-corps, du support et de l'emplacement.

Vérifiez dimensions et support avant de commencer et repérez l'emplacement des poteaux et fixations. Posez et alignez poteaux ou profilés avant de tout serrer, posez ensuite le remplissage puis resserrez toutes les fixations une fois le garde-corps terminé. Pour les grands panneaux de verre, soyez deux, idéalement avec une ventouse. Escaliers, angles et pentes demandent une mesure particulièrement soignée.

Non, brise-vue et brise-vent ne sont pas la même chose, même si une même solution peut parfois faire les deux. Un brise-vue limite les regards, tandis qu'un brise-vent crée un abri en réduisant le vent qui atteint la terrasse, le balcon ou le jardin. La bonne protection dépend de ce qui gêne le plus.

Un brise-vue se place du côté d'où viennent les regards et doit être suffisamment opaque, par exemple avec du verre dépoli ou des lattes serrées. Un brise-vent s'adapte à la direction du vent et à la hauteur, et doit résister aux efforts du vent. Le verre dépoli ou teinté offre à la fois un abri contre le vent et de l'intimité, tandis que le verre transparent protège du vent sans obstruer la vue. Partez du problème le plus important à résoudre.

Le nettoyage d'un garde-corps en verre s'effectue plus facilement à l'eau tiède, avec un produit nettoyant doux et un chiffon en microfibre doux ou une raclette. Évitez les produits nettoyants agressifs ou abrasifs, qui pourraient endommager la surface du verre ou les ferrures du garde-corps. La fréquence de nettoyage dépend de l'emplacement. À proximité de la mer, des routes ou dans les zones à forte concentration de pollen, le garde-corps peut nécessiter un nettoyage plus fréquent.

Un traitement nano rend le verre plus hydrofuge, si bien que saleté et calcaire adhèrent moins, mais il ne remplace pas le nettoyage. Essuyez aussi les pinces à verre et les ferrures – en inox à l'eau et au produit doux, laquées avec un chiffon doux – et vérifiez au passage qu'elles sont bien serrées.

Oui, différents matériaux et types de garde-corps peuvent être combinés au sein d'un même projet, à condition que les éléments soient techniquement compatibles et que la construction forme un tout cohérent. Il est courant d'associer le verre, l'aluminium, l'inox et le bois pour obtenir la fonctionnalité et l'esthétique souhaitées. Ces combinaisons allient fonctionnalité et esthétique.

Le verre et l'aluminium donnent un aspect léger et ouvert, le verre et l'inox allient la vue à des détails métalliques apparents, et le métal associé au bois apporte de la chaleur. Vous pouvez aussi combiner des fonctions, par exemple un panneau de verre plus haut comme brise-vent sur le côté le plus exposé de la terrasse et un garde-corps plus ouvert sur les autres côtés. Les matériaux, les hauteurs et les fixations doivent fonctionner ensemble.

Le moteur est idéal si vous souhaitez déployer et rétracter votre store rapidement et facilement, tandis que la manivelle constitue une option plus simple qui ne nécessite ni moteur ni électricité. Les deux offrent le même niveau d'ombrage : la différence réside dans le confort, l'utilisation et le prix. Nos stores bannes sont disponibles aussi bien avec un moteur qu'avec une manivelle.

Le moteur est dissimulé dans le tube d'enroulement et se commande à l'aide d'une télécommande, ce qui est pratique pour les grands stores et lorsque ceux-ci sont réglés plusieurs fois par jour. Le moteur permet également une commande automatique grâce à des capteurs de soleil et de vent. La manivelle est fiable et son coût d'achat est souvent moins élevé ; elle convient à un petit store utilisé occasionnellement.

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