Les questions les plus courantes de nos clients
Lors de l’achat d’un garde-corps, certaines questions peuvent émerger, c’est pourquoi nous avons décidé de consacrer un article exclusivement aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Peut être trouverez vous la réponse à une de vos questions ?
Pour vous aider, nous avons choisi Natalia Lerulf, qui est l’une des stars de notre service client. Dans un premier temps nous nous concentrerons sur les options de garde-corps disponibles et sur les problèmes qui peuvent survenir concernant les choix de produit. Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions ici, vous pouvez toujours consulter notre section Questions fréquentes ou alors contacter notre Service client.
Natalia Lerulf du service client de Maison du Garde-Corps
Nombreux sont nos clients qui ont déjà une idée de l’apparence que devrait avoir leur rambarde, avec par exemple des détails spécifiques ou bien une partie pour les escaliers ou encore un portillon, ce qui pose donc la question de savoir si ces options sont disponibles et réalisables.
– Chez Maison du garde-corps nous n’avons pas de dimension standard, tout est fabriqué sur mesure, cependant les options et produits disponibles sur notre site internet sont ceux que nous proposons. À l’heure d’aujourd’hui nous n’avons malheureusement pas encore de garde-corps pour escaliers, mais c’est un projet que nous espérons pouvoir introduire dans un futur proche.
Est il possible d’avoir différentes hauteurs pour différents côtés d’un garde-corps ?
– Oui, cependant cela ne vous est pas proposé directement sur notre configurateur en ligne. Il nous est tout de même possible de changer votre garde-corps manuellement dans notre système, entrainant ainsi généralement des coûts supplémentaires. N’hésitez pas à contacter notre service client afin d’évaluer votre projet et les changements nécessaires sur votre garde-corps.
Quel garde-corps convient le mieux pour un environnement intérieur ou extérieur ? Et comment choisir son type de verre, ai-je besoin d’un verre feuilleté trempé ?
– Tous nos produits peuvent être utilisés aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur. Notre garde-corps en Aluminium a le même traitement de surface que le mât d’un voilier, il est donc extrêmement résistant. Nos autres garde-corps s’adaptent à votre milieu intérieur ou extérieur sans problème, sélectionnez simplement la bonne option en ligne. Votre choix devrait donc se baser sur vos goûts et ce qui s’accordera le mieux à votre environnement.
En ce qui concerne le choix du verre, nous proposons des verres classiques ou des verres trempés; les deux sont feuilletés, mais le verre trempé est soumis à un traitement supplémentaire le rendant ainsi plus résistant. Ce dernier est cependant généralement utilisé dans des milieux publiques ou à haut risque de casse, vous ne devriez donc pas en avoir l’utilité dans un environnement privé tel que votre maison; mais cela dépend bien sûr de l’utilisation que vous ferez de votre rambarde. Si par exemple vous ne choisissez pas de main courante mais que vous désirez tout de même vous appuyez sur la balustrade, ou alors que les conditions météorologiques sont mauvaises vers chez vous ( montagne ou mer ), ou enfin que vos enfants jouent au foot à proximité du garde-corps, il est surement préférable de choisir un verre trempé.
Nos garde-corps inox, tout comme nos autres rambardes, peuvent être utilisés aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur,
Qu’est ce qu’un verre feuilleté ?
– Le verre que nous proposons est un verre feuilleté de 8,76mm d’épaisseur à bords polis. Un verre feuilleté est composé de deux feuilles de verre accolées ensemble par une feuille plastique, le but étant que si le verre venait à se briser, la feuille plastique retiendrait les panneaux de verre et ferait donc en sorte que ceux-ci se maintiennent et n’éclatent pas en milles morceaux. Vous avez le choix entre un verre clair, opale ( opaque ) ou gris; comme mentionné au dessus, nous proposons également un verre feuilleté trempé pour les milieux à risque.
Existe t il des règles relatives à la hauteur de mon garde-corps ?
– L’article R*111-15 du Code de la construction et de l’habitation impose une hauteur minimum de 1 mètre pour tout garde-corps couvrant une risque de chute de plus de 1 mètre. En lire plus sur cet article ici.
Le style de votre garde-corps.
– Beaucoup de nos clients nous posent des questions sur le style de leurs produits, en demandant par exemple quels sont les matériaux les plus souvent utilisés ou alors ce qui conviendrait le mieux à leur type de maison, etc. Notre service client qui a eu l’occasion de voir de nombreux projets et de réalisations de garde-corps est tout à fait compétent pour vous aider dans vos recherches et peut donc vous apporter des idées ou des conseils.
Sur nos pages produit, il vous sera également possible de visualiser des photos pour vous inspirer :